תקנון ותנאי שימוש (Terms of Service)

עודכן לאחרונה: 24 במאי, 2026

ברוכים הבאים ל-DentalCore (להלן: "האתר" או "החברה"). המונחים "אנחנו", "אנו" או "שלנו" מתייחסים ל-DentalCore. החברה מפעילה אתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, המוצרים והשירותים הזמינים בו, בכפוף להסכמתך לכל התנאים, המדיניות וההודעות המפורטים כאן. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

אנא קרא תנאי שימוש אלה בעיון לפני הגישה לאתר או השימוש בו. בעצם הכניסה, הגלישה, המעורבות או ביצוע רכישה באתר, אתה מצהיר כי קראת, הבנת ואתה מסכים להיות כבול לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים לכל התנאים וההתניות של הסכם זה, אינך מורשה לגשת לאתר או להשתמש בשירותיו.

הבהרה והסרת אחריות רפואית ומוצרית

אתר DentalCore הוא חנות קמעונאית מקוונת ואינו מספק ייעוץ רפואי, דנטלי או בריאותי מקצועי מכל סוג שהוא. כל המוצרים, המידע והתוכן הזמינים באתר או דרכו מיועדים אך ורק למטרות היגיינה אוראלית כללית וקוסמטיקה. הם אינם מיועדים לאבחן, לחסן, לרפא או למנוע כל מחלת שיניים או מצב רפואי.

הנך נדרש להתייעץ עם רופא שיניים מוסמך או איש מקצוע רפואי לפני השימוש במוצרי טיפוח פה, במיוחד אם אתה סובל מרגישות בשיניים, טיפולי שיניים קיימים או מצבים בריאותיים קודמים. ברכישת המוצרים ובשימוש בהם, אתה מאשר ומסכים במפורש כי אתה נושא במלוא הסיכונים הכרוכים בשימוש בהם, וכי החברה מסירה כל אחריות לתגובות חריגות, שימוש לרעה או פציעות הנובעות משימוש במוצרים.

סעיף 1 - גישה וחשבון

בהסכמתך לתנאי שימוש אלה, אתה מצהיר כי אתה בגיר לפי החוק במקום מגוריך (בן 18 ומעלה בישראל). כדי לבצע רכישות באתר, ייתכן שתתבקש לספק מידע מסוים, לרבות כתובת אימייל, פרטי חיוב, תשלום ומשלוח. אתה מצהיר ומבטיח כי כל המידע שאתה מספק הוא נכון, עדכני ומלא. אתה נושא באחריות הבלעדית לשמירה על סודיות פרטי החשבון והסיסמה שלך.

סעיף 2 - מוצרים והגבלות היגיינה (חוק הגנת הצרכן)

עשינו כל מאמץ להציג בדיוק המרבי את הצבעים והתמונות של מוצרינו. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שתצוגת הצבעים במסך המכשיר שלך תהיה מדויקת לחלוטין. כל תיאורי המוצרים או תמחורם כפופים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי.

אזהרת היגיינה ובריאות הציבור: בשל אופייתם האישי, הסניטרי והבריאותי של מוצרים לטיפול וטיפוח הפה, מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה, נפרצה, או שנעשה בהם שימוש, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה בשום מקרה (בהתאם לתקנות הגנת הצרכן בישראל לגבי טובין פסידים ומוצרי היגיינה), אלא אם המוצר הגיע פגום לחלוטין מהיצרן.

סעיף 3 - הזמנות וביטולים

ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבל או לדחות את הזמנתך מכל סיבה מסחרית לגיטימית. מאחר וההזמנות מועברות לעיבוד ולשילוח בינלאומי אוטומטי מיד עם קבלתן, איננו יכולים להבטיח או לאפשר בקשות לביטול או שינוי הזמנה לאחר הגשתה. במקרה שנאלץ לבטל או לשנות הזמנה, ננסה להודיע לך באמצעות פרטי הקשר שסופקו בעת ביצוע ההזמנה.

סעיף 4 - מחירים וחיוב

המחירים, ההנחות והמבצעים באתר כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת. המחירים המוצגים אינם כוללים מיסי יבוא, מכס או היטלים מקומיים אחרים שיכולים להקבע על ידי רשויות המדינה (ככל שיחולו על משלוחים מחו"ל), אלא אם צוין אחרת במפורש. אתה מסכים לספק מידע רכישה וחיוב עדכני ומדויק ומצהיר כי אתה בעל הזכויות החוקיות באמצעי התשלום שבו השתמשת.

סעיף 5 - משלוחים בינלאומיים, אספקה וסיכון

האתר משתמש ברשתות הפצה ולוגיסטיקה בינלאומיות (במודל שילוח ישיר מספקים גלובליים) כדי לספק את המוצרים ישירות ממחסני היצרן בחו"ל אל הלקוח בישראל.

• כל זמני האספקה המצוינים באתר הם הערכות בלבד ואינם מובטחים.

• החברה אינה נושאת בכל אחריות לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח, עיכובי מכס, שביתות, כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה הישירה.

• עם מסירת המוצר על ידי הספק לחברת השילוח/דואר, הסיכון הפיזי במוצר והבעלות עליו עוברים אליך.

סעיף 6 - קניין רוחני

כל התוכן, הסימנים המסחריים, הלוגואים, הטקסטים, תיאורי המוצרים, העיצובים והתמונות באתר הם רכושם הבלעדי של DentalCore, שותפיה או ספקיה, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני בישראל ובעולם. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לסרוק (Scraping) או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

סעיף 7 - כלים וקישורים של צדדים שלישיים

ייתכן שנספק לך גישה לכלים של צד שלישי (כמו מערכות מעקב משלוחים או שערי סליקה חיצוניים) שאין לנו שליטה עליהם או פיקוח עליהם. השירותים ניתנים "כמות שהם" (AS IS) ללא כל אחריות מצדנו, והשימוש בהם הוא על אחריותך הבלעדית.

סעיף 8 - מערכת היחסים עם Shopify

האתר מאוחסן ומופעל על גבי תשתית Shopify. חברת Shopify מספקת את פלטפורמת המסחר האלקטרוני המאפשרת לנו למכור לך את מוצרינו. בשימוש באתר, אתה מאשר ומסכים כי Shopify אינה צד לעסקה, אין לה שליטה על בחירת המוצרים, והיא אינה נושאת בכל אחריות או חבות מכל סוג שהוא לנזק, אובדן או פציעה הנובעים מהמוצרים או מההתקשרות שלך מול DentalCore.

סעיף 9 - הגבלת אחריות

במידה המקסימלית המותרת על פי החוק החל, בשום מקרה DentalCore, בעליה, מנהליה, עובדיה או ספקיה לא יהיו אחראים לכל פציעה, הפסד, תביעה, או לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד מכל סוג שהוא – לרבות, ללא הגבלה, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, הוצאות רפואיות, סיבוכי שיניים, או כל נזק אחר הנובע מהשימוש בשירותים או במוצרים שנרכשו באמצעות האתר.

סעיף 10 - שיפוי

אתה מסכים לשפות ולהגן על DentalCore, חברת Shopify, ושותפינו מפני כל תביעה, דרישה, הפסד או חבות (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שיוגשו על ידי צד שלישי עקב או כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלה על ידך, שימוש בלתי חוקי במוצרים, או הפרת חוק כלשהו.

סעיף 11 - סמכות שיפוט והדין החל

תנאי שימוש אלה, פעילות האתר וההתקשרות בינך לבין החברה יהיו כפופים אך ורק לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך או תביעה הנובעים במישרין או בעקיפין מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז/תל אביב.

סעיף 12 - פרטי התקשרות חוקיים

שאלות לגבי תנאי השימוש או פניות משפטיות רשמיות יש להפנות אלינו אך ורק באמצעות ערוץ התמיכה הדיגיטלי הרשמי שלנו:

• אימייל רשמי: dentalcoreil@gmail.com

2. מדיניות פרטיות (Privacy Policy)

עודכן לאחרונה: 24 במאי, 2026

אתר DentalCore (להלן: "החברה", "אנחנו" או "שלנו") מפעיל חנות מקוונת זו, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליה (יחד: "השירותים"), על מנת לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מותאמת אישית. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת המסחר האלקטרוני של חברת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומגלים את המידע האישי שלך בעת הביקור, השימוש, הגלישה או ביצוע רכישה באתר, או במסגרת כל תקשורת אחרת איתנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש (Terms of Service) לבין מדיניות פרטיות זו, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי של המידע האישי שלך.

בעצם הגלישה, השימוש או ביצוע רכישה בשירותים, אתה מאשר במפורש כי קראת, הבנת ואתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו במלואה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך לחדול באופן מיידי מכל שימוש באתר.

הבהרה והסרת אחריות רפואית ומוצרית

המוצרים המוצעים באתר DentalCore מיועדים למטרות היגיינת פה כללית וקוסמטיקה בלבד. החברה פועלת כמשווקת קמעונאית מקוונת ואינה מהווה גורם רפואי, מקצועי או יצרן.

שום מידע, תוכן או תיאור מוצר המופיעים באתר אינם מהווים ואינם יכולים להשתמע כייעוץ רפואי, אבחנה, פרוגנוזה או טיפול על ידי רופא שיניים מוסמך או איש מקצוע רפואי. חובה להתייעץ עם רופא שיניים לפני השימוש במוצרים, במיוחד במקרים של רגישות דנטלית קיימת או מצבים בריאותיים קודמים. החברה מסירה כל אחריות משפטית או נזיקית בגין תגובות חריגות, רגישויות או נזקים הנובעים משימוש או שימוש לרעה במוצרים.

1. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח "מידע אישי" מתייחס לכל מידע המזהה אותך, או שיכול לאפשר באופן סביר את זיהויך, במישרין או בעקיפין. אנו אוספים קטגוריות שונות של מידע אישי בהתאם לאופי האינטראקציה שלך עם האתר ובכפוף לחוק החל:

• פרטי קשר ומזהים: שמך המלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת אימייל.

• מידע פיננסי ופרטי עסקה: פרטי אמצעי התשלום, היסטוריית רכישות, פריטים שנצפו, עגלות קניות שננטשו ופרטי הזמנות. כל התשלומים מבוצעים בצורה מאובטחת ומוצפנת דרך ספקי סליקה חיצוניים; החברה אינה שומרת או מאחסנת פרטי כרטיסי אשראי גולמיים בשרתיה.

• פרטי חשבון: שמות משתמש, סיסמאות מוגנות והעדפות אישיות בחנות.

• תכתובות ותמיכה: מידע, טקסט או קבצים שאתה בוחר לשתף עימנו במסגרת פניות לשירות הלקוחות במייל, בווטסאפ או ברשתות החברתיות.

• מידע טכני ונתוני שימוש אוטומטיים: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, ומזהי מכשיר ייחודיים המופקים באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות בעת הגלישה באתר.

2. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות עסקיות לגיטימיות, קיום חוזים וציות לחוק:

• אספקת השירותים וביצוע הזמנות: עיבוד תשלומים, ניהול החשבון שלך, והעברת פרטי השילוח לספקים לצורך אספקת המוצרים שנרכשו.

• שיווק ופרסום: שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים (בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת או זכויות ההסרה שלך לפי חוק התקשורת הישראלי), והצגת פרסומות מותאמות אישית ברשתות המדיה השונות.

• אבטחה ומניעת הונאות: אימות חשבונות, הגנה מפני התקפות סייבר, וניטור עסקאות חריגות לשמירה על סביבת רכישה בטוחה.

• ציות להוראות הדין: עמידה בחובות דיווח מס, דרישות חשבונאיות, או מענה לצווים שיפוטיים של בתי משפט ורשויות אכיפת החוק בישראל.

3. שיתוף וגילוי מידע אישי לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר או לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אך ורק לצורך תמיכה בפעילות העסקית השוטפת של החנות:

• פלטפורמת שופיפיי (Shopify): כספקית תשתית האירוח והמסחר של האתר, שופיפיי מעבדת ומאחסנת את הנתונים שלך.

• ספקי לוגיסטיקה ושילוח: פרטי המשלוח שלך מועברים לספקי לוגיסטיקה, מערכות אוטומציה פנימיות וספקי שילוח בינלאומיים לצורך אריזת המוצרים ומסירתם אליך.

• שערי סליקה מורשים: לצורך אימות, אישור וביצוע עסקאות החיוב הפיננסיות.

• חובה חוקית: העברת מידע לרשויות מוסמכות במקרה של קבלת צו שיפוטי חוקי או דרישה מנהלית מחייבת.

4. העברת נתונים בינלאומית ואיחסון

מאחר שתשתית האתר מבוססת על מערכות גלובליות, אתה מאשר ומסכים במפורש כי המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לרבות בארצות הברית, קנדה, האיחוד האירופי ומרכזי מחשוב של שותפי ההפצה שלנו בחו"ל). העברות אלו מבוצעות תוך הסתמכות על מנגנוני הגנת מידע מקובלים וסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע מצד ספקי התשתית שלנו.

5. אבטחה ושמירת נתונים

• מגבלות אבטחה: אנו מיישמים אמצעי הגנה טכנולוגיים וניהוליים מקובלים כדי להגן על המידע שלך. יחד עם זאת, עליך לקחת בחשבון שאף מערכת דיגיטלית או העברת מידע ברשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין (100%) מפני פריצות או גישה בלתי מורשית, והחברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

• תקופת שמירה: אנו נשמור את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הדרוש לצורך אספקת השירותים, ניהול קשרי הלקוחות, או לצורך עמידה בחובות שמירת רשומות על פי דיני המסים והחשבונאות החלים עלינו.

6. זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן בישראל, עומדות לזכותך הזכויות הבאות:

• זכות העיון (גישה): זכותך לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגרי המידע של החברה.

• זכות התיקון או המחיקה: במידה ומצאת שהמידע שמור עליך אינו מדויק, אינו מלא או אינו מעודכן, זכותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחוק אותו.

• הסרה מרשימות תפוצה: זכותך המלאה לבקש בכל עת להפסיק לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות או פרסומיות באמצעות לחיצה על קישור ה-"הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית כל הודעה שנשלחת אליך.

למימוש זכויות אלו, ניתן להגיש פנייה מסודרת למחלקת שירות הלקוחות שלנו באמצעות כתובת המייל המופיעה בסעיף יצירת הקשר.

7. קישורים לאתרי צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים או הפניות לפלטפורמות חיצוניות (כמו רשתות חברתיות או מערכות צד ג'). החברה אינה נושאת באחריות לתנאי הפרטיות, רמת האבטחה או התוכן של אתרים חיצוניים אלה, והגלישה בהם היא על אחריותך הבלעדית.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לבצע התאמות במדיניות פרטיות זו בכל עת, על מנת לשקף שינויים תפעוליים, מסחריים או רגולטוריים. עדכונים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים על ידי עדכון תאריך ה-"עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה. המשך השימוש שלך באתר לאחר שינוי התנאים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. פרטי התקשרות רשמיים

לכל שאלה, בירור, או פנייה בנושא הגנת הפרטיות ומימוש זכויותיך, ניתן ליצור קשר ישיר ובלעדי עם מחלקת שירות הלקוחות והתמיכה הדיגיטלית של האתר:

• אימייל רשמי ותמיכה: dentalcoreil@gmail.com