מדיניות משלוחים ואספקה (Shipping Policy)

עודכן לאחרונה: 24 במאי, 2026

אתר DentalCore שואף לספק לכם את חווית הקנייה הטובה והמהירה ביותר. אנו עובדים עם רשתות הפצה ולוגיסטיקה בינלאומיות כדי לשלוח את המוצרים המובילים בתחום היגיינת הפה ישירות ממחסני האספקה הגלובליים אל פתח ביתכם בישראל.

זמני עיבוד ואספקה

• זמן עיבוד ההזמנה: כל הזמנה עוברת תהליך קליטה, בדיקת איכות ואריזה במחסני ההפצה האוטומטיים שלנו תוך 1-3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

• זמן שילוח ואספקה: לאחר יציאת המשלוח ממחסני האספקה, זמן ההגעה המשוער ללקוח בישראל נע בין 5 ל-14 ימי עסקים.

• הערה חשובה: ימי עסקים אינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון רשמיים בישראל או במדינות המוצא של המשלוח.

עלויות שילוח ומעקב אחר הזמנות

• עלות המשלוח: אנו מציעים משלוח חינם (Free Shipping) לכל חלקי הארץ עבור המוצרים באתר, ללא התניית סכום רכישה מינימלי, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד התשלום.

• מעקב אחר משלוחים: עם יציאת החבילה ממחסן ההפצה, יישלח אליכם באופן אוטומטי לכתובת המייל שהזנתם בעת הרכישה מספר מעקב דיגיטלי (Tracking Number) המאפשר לדעת היכן נמצא המשלוח בכל רגע נתון.

הגבלת אחריות ועיכובים בשילוח

אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמני השילוח המצוינים, אך מבקשים להבהיר כי זמנים אלו הם הערכות בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

• החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה הישירה, לרבות עיכובים של חברות השילוח המקומיות או הבינלאומיות, בדיקות מכס קפדניות או עיכובי יבוא ברשויות המדינה, שביתות, נזקי טבע, מצבים ביטחוניים או כוח עליון.

• באחריות הלקוח לספק כתובת למשלוח שהיא מדויקת, מלאה ועדכנית, לצד מספר טלפון זמין. החברה לא תהיה אחראית לחבילות שלא נמסרו או שעוכבו בשל פרטי שילוח שגויים או חסרים שהוזנו על ידי הלקוח.

פניות ובירורים בנושאי שילוח

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב ועדיין לא קיבלתם את המשלוח, או אם יש לכם כל שאלה אחרת בנוגע להפצה, אנא פנו אלינו מיד בערוץ התמיכה הרשמי שלנו:

• אימייל שירות לקוחות ומשלוחים: dentalcoreil@gmail.com